Trocas, Devoluções e Reembolsos
Para trocar ou devolver seu pedido, clique no link abaixo:
É importante ter em mãos o número do seu pedido
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Olá, papais!
Para melhor lhe atendermos, segue abaixo algumas informações importantes:
A Sunkids garante toda a devolução do seu dinheiro em casos de entrega não efetuada de seu produto e eventuais defeitos.
Ressaltamos que seu direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto!
A entrega não foi efetuada: sempre acompanhamos seu rastreio de acordo com a transportadora responsável pelo seu pedido, para lhe avisar caso o entregador apareça por aí e não tenha ninguém em casa. Porém, caso aconteçam 3 tentativas de entrega sem sucesso, o pedido volta para nós. Nesse contexto, podemos enviar outro produto de sua escolha ou oferecer o reembolso completo.
Meu produto foi extraviado: até o momento nunca aconteceu, porém é bom já nos prevenirmos, certo? Caso aconteça, podemos enviar outro produto de sua escolha para você ou reembolso de 100% do valor da compra.
Comprei e me arrependi:
1. Caso o produto não tenha sido enviado ainda entre em contato conosco o quanto antes para lhe reembolsarmos o valor da sua compra.
2. Caso o produto já tenha sido enviado, será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100%.
3. Caso o produto já tenha chego em sua casa, você terá até 7 dias para exercer o direito do consumidor. Será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos.
4. Caso o produto tenha chego com defeito será necessário a devolução de nosso produto para nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade irá analisar o produto, se não houver marcas de uso ou defeito lhe reembolsaremos 100% ou, se for de sua escolha, faremos o envio de um novo produto no valor de sua compra.
IMPORTANTE: Não realizaremos devoluções em contas bancárias de terceiros.
IMPORTANTE: A conta bancária deve estar no nome do titular da compra! Não serão feitas devoluções em conta bancária de terceiros.
As solicitações devem ser enviadas via formulário clicando no botão abaixo, caso prefira, basta enviar um email para nossa central para receber o formulário.
Email: atendimento@sunkids.com.br