A SunKids apresenta sua Política de Entrega, desenvolvida para proporcionar uma experiência eficiente e flexível aos nossos clientes. Contamos com duas modalidades de envio, adaptadas às diferentes necessidades e prazos.
Envio Padrão: prazo máximo de até 12 dias úteis. Esse prazo é uma média, podendo variar conforme a localidade e as condições de entrega — inclusive sendo realizado em menor tempo.
Envio Importação: prazo máximo de até 15 dias úteis. Modalidade para clientes que optam por um prazo mais estendido, ideal para pedidos específicos e de acordo com a disponibilidade do estoque internacional.
Se ocorrer atraso ou não retirada do produto em até 30 dias úteis após a postagem, garantimos o reembolso integral do valor pago, reafirmando nosso compromisso com a satisfação e a segurança de nossos clientes.
2.1 Cuidados com o endereçamento: recomendamos atenção ao preencher o endereço de entrega, para evitar contratempos e garantir que o pedido chegue corretamente ao destino.
2.2 Destino ausente: é necessário que haja alguém disponível para receber a encomenda no local indicado. Os Correios realizam até três tentativas de entrega; em caso de ausência, o pacote será direcionado à agência dos Correios mais próxima.
2.3 Endereço incorreto ou incompleto: o preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente. Caso esteja incorreto ou incompleto, o pedido será devolvido ao remetente.
2.4 Taxa de reenvio: nos casos em que a entrega não seja bem-sucedida por endereço incorreto, incompleto ou falta de retirada dentro do prazo, será aplicada uma taxa de R$ 20,00 para nova tentativa de envio. Esse valor poderá ser convertido em crédito para futuras compras em nossa loja.
Agradecemos por escolher a SunKids!
