Olá! Para melhor lhe atendermos, seguem abaixo informações importantes sobre trocas e devoluções.
A SunKids garante toda a devolução do seu dinheiro em casos de entrega não efetuada ou defeito no produto. Seu direito de arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Sempre acompanhamos seu rastreio para avisá-lo caso o carteiro apareça e não haja ninguém em casa. Caso o carteiro compareça 3 vezes, o prazo de retirada nos Correios expire e o produto retorne ao remetente, podemos enviar outro produto de sua escolha ou realizar o reembolso de 100%.
Caso aconteça, podemos enviar outro produto de sua escolha ou realizar o reembolso completo.
1. Produto ainda não enviado: entre em contato o quanto antes para reembolsarmos o valor da compra.
2. Produto já enviado: será necessária a devolução ao nosso escritório. Nosso Setor de Qualidade analisará o produto e, não havendo marcas de uso ou defeito, reembolsaremos 100%.
3. Produto já entregue: você tem até 7 dias para exercer o direito do consumidor. Será necessária a devolução ao nosso escritório para análise do Setor de Qualidade.
4. Produto com defeito: será necessária a devolução ao nosso escritório. Após análise, reembolsaremos 100%.
Importante: caso o cliente prefira a devolução por conta bancária (e não pela operadora do cartão de crédito), a conta deve estar no nome do titular da compra. Não realizamos devoluções em contas bancárias de terceiros.
Independentemente do caso, as solicitações devem ser enviadas pelo nosso WhatsApp de atendimento (81) 99789-3642 e serão respondidas em horário comercial.
